{"id":987,"date":"2025-11-05T09:17:04","date_gmt":"2025-11-05T09:17:04","guid":{"rendered":"https:\/\/isadora-boutique.ch\/allgemeine-geschaeftsbedingungen-agb\/"},"modified":"2026-09-07T14:50:37","modified_gmt":"2026-09-07T14:50:37","slug":"allgemeine-geschaeftsbedingungen-agb","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/isadora-boutique.ch\/de\/allgemeine-geschaeftsbedingungen-agb\/","title":{"rendered":"Allgemeine Gesch\u00e4fts-bedingungen (AGB)"},"content":{"rendered":"

Diese Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen (\u00abAGB\u00bb) gelten f\u00fcr Bestellungen, die \u00fcber die Website www.isadora-boutique.ch <\/a>aufgegeben werden. Die Website wird von Isadora Boutique,<\/strong> einem Schweizer Einzelunternehmen mit der Unternehmens-Identifikationsnummer CHE-247.909.611<\/strong> und Sitz in Neuch\u00e2tel, Schweiz, betrieben.<\/p>\n

Bei Fragen steht Ihnen unser Kundenservice unter folgender E-Mail-Adresse zur Verf\u00fcgung : info@isadora-boutique.ch<\/a><\/strong><\/p>\n

1. GELTUNGSBEREICH<\/h2>\n

1.1<\/strong> Diese AGB gelten f\u00fcr s\u00e4mtliche Bestellungen von Produkten, die \u00fcber die Website www.isadora-boutique.<\/a>chaufgegeben werden. Sie regeln das Vertragsverh\u00e4ltnis zwischen dem Kunden und Isadora Boutique.<\/p>\n

Entgegenstehende oder von diesen AGB abweichende Bedingungen des Kunden sind ausgeschlossen, sofern Isadora Boutique diesen nicht zuvor ausdr\u00fccklich und schriftlich zugestimmt hat.<\/p>\n

1.2<\/strong> Im Sinne dieser AGB bezeichnet der Begriff \u00abKunde\u00bb jede nat\u00fcrliche Person, die eine Bestellung \u00fcberwiegend zu privaten Zwecken aufgibt und nicht im Rahmen einer beruflichen oder gewerblichen T\u00e4tigkeit handelt.<\/p>\n

1.3 <\/strong>Sofern nicht anders angegeben, beziehen sich die in Werktagen angegebenen Fristen auf Montag bis Freitag, unter Ausschluss der jeweils geltenden Feiertage.<\/p>\n

2. KUNDENKONTO UND BEREITGESTELLTE INFORMATIONEN<\/h2>\n

2.1<\/strong> Bei der Erstellung eines Kontos oder der Aufgabe einer Bestellung verpflichtet sich der Kunde, vollst\u00e4ndige, richtige und aktuelle Angaben zu machen. Der Kunde ist f\u00fcr die Vertraulichkeit seiner Zugangsdaten verantwortlich und hat angemessene Massnahmen zu treffen, um deren Nutzung durch unbefugte Dritte zu verhindern.<\/p>\n

2.2 <\/strong>Der Kunde ist f\u00fcr die Informationen und Inhalte verantwortlich, die er \u00fcber die Website \u00fcbermittelt, und gew\u00e4hrleistet, dass diese keine Rechte Dritter verletzen.<\/p>\n

2.3<\/strong> Jede betr\u00fcgerische, missbr\u00e4uchliche oder den Betrieb der Website beeintr\u00e4chtigende Nutzung ist untersagt. Isadora Boutique beh\u00e4lt sich im gesetzlich zul\u00e4ssigen Rahmen das Recht vor, ein Benutzerkonto bei betr\u00fcgerischer oder missbr\u00e4uchlicher Nutzung zu sperren oder zu l\u00f6schen.<\/p>\n

2.4 <\/strong>Isadora Boutique beh\u00e4lt sich das Recht vor, eine Bestellung aus berechtigtem Grund abzulehnen oder zu stornieren, insbesondere bei Betrugsverdacht, offensichtlichen Fehlern, Nichtverf\u00fcgbarkeit eines Produkts oder wenn die Bestellung nicht ausgef\u00fchrt werden kann. Wurde bereits eine Zahlung geleistet und kann die Bestellung nicht ausgef\u00fchrt werden, werden die vom Kunden bezahlten Betr\u00e4ge zur\u00fcckerstattet.<\/p>\n

3. ARCHIVIERUNG UND ZUGANG ZU BESTELLUNGEN<\/h2>\n

3.1<\/strong> Diese AGB k\u00f6nnen jederzeit auf der Website eingesehen werden. F\u00fcr eine Bestellung gilt die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses g\u00fcltige Fassung.<\/p>\n

3.2 <\/strong>Die Informationen zu den Bestellungen werden gem\u00e4ss den geltenden gesetzlichen Verpflichtungen aufbewahrt. Verf\u00fcgt der Kunde \u00fcber ein Kundenkonto, kann er die in seinem pers\u00f6nlichen Bereich bereitgestellten Informationen einsehen, insbesondere seine Bestellhistorie.<\/p>\n

4. VERTRAGSPARTNER<\/h2>\n

Jede \u00fcber die Website aufgegebene Bestellung wird zwischen dem Kunden und folgendem Vertragspartner abgeschlossen :<\/p>\n

Isadora Boutique<\/strong>
CHE-247.909.611<\/strong>
Neuch\u00e2tel, Schweiz
info@isadora-boutique.ch<\/strong><\/a><\/p>\n

Isadora Boutique ist der Vertragspartner des Kunden f\u00fcr die direkt \u00fcber die Website verkauften Produkte.<\/p>\n

5. VERTRAGSSPRACHE UND VERTRAGSABSCHLUSS<\/h2>\n

5.1<\/strong> Die Website und der Bestellvorgang stehen in franz\u00f6sischer, deutscher, italienischer und englischer Sprache zur Verf\u00fcgung. Der Vertrag kann in der vom Kunden gew\u00e4hlten Sprache unter den auf der Website angebotenen Sprachen abgeschlossen werden.<\/p>\n

5.2 <\/strong>Vor dem endg\u00fcltigen Absenden seiner Bestellung kann der Kunde den Inhalt seines Warenkorbs, die ausgew\u00e4hlten Mengen sowie die Lieferinformationen \u00fcberpr\u00fcfen und allf\u00e4llige Eingabefehler korrigieren.<\/p>\n

5.3<\/strong> Mit dem endg\u00fcltigen Absenden der zahlungspflichtigen Bestellung gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Kauf der ausgew\u00e4hlten Produkte ab. Der Eingang der Bestellung wird elektronisch best\u00e4tigt. Der Kaufvertrag kommt zustande, sobald Isadora Boutique die Bestellung annimmt, insbesondere durch den Versand einer Bestellbest\u00e4tigung.<\/p>\n

5.4 Der Kunde muss vor dem endg\u00fcltigen Absenden seiner Bestellung die M\u00f6glichkeit haben, diese AGB einzusehen. Mit dem Absenden der Bestellung best\u00e4tigt der Kunde, die AGB zur Kenntnis genommen zu haben und diese zu akzeptieren.<\/p>\n

6. PRODUKTE<\/h2>\n

6.1<\/strong> Isadora Boutique bem\u00fcht sich, die wesentlichen Eigenschaften jedes Schmuckst\u00fccks so genau wie m\u00f6glich darzustellen. Die Fotografien, Farben und Darstellungen der Produkte dienen dazu, die Schmuckst\u00fccke m\u00f6glichst originalgetreu wiederzugeben.<\/p>\n

Dennoch k\u00f6nnen geringf\u00fcgige Abweichungen auftreten, insbesondere aufgrund der Lichtverh\u00e4ltnisse bei der Aufnahme oder der vom Kunden verwendeten Bildschirmeinstellungen.<\/p>\n

6.2 <\/strong>Die in den Produktbeschreibungen angegebenen Masse, Gewichte und sonstigen Eigenschaften k\u00f6nnen geringf\u00fcgige, herstellungsbedingte Abweichungen aufweisen, sofern dadurch die wesentlichen Eigenschaften des Schmuckst\u00fccks nicht wesentlich beeintr\u00e4chtigt werden.<\/p>\n

7. PREISE UND VERSANDKOSTEN<\/h2>\n

7.1<\/strong> Es gelten die Preise, die zum Zeitpunkt des Abschlusses der Bestellung auf der Website angezeigt werden. Die Preise sind in Schweizer Franken (CHF)<\/strong> angegeben. Allf\u00e4llige anwendbare Steuern werden gem\u00e4ss den f\u00fcr Isadora Boutique geltenden gesetzlichen Bestimmungen ausgewiesen.<\/p>\n

7.2<\/strong> Die Versandkosten werden dem Kunden w\u00e4hrend des Bestellvorgangs vor der endg\u00fcltigen Best\u00e4tigung der Bestellung mitgeteilt. F\u00fcr Bestellungen mit einem Warenwert von CHF 150 oder mehr ist der Versand innerhalb der Schweiz kostenlos.<\/p>\n

7.3<\/strong> Bei Bestellungen mit Lieferung ausserhalb der Schweiz k\u00f6nnen im Bestimmungsland Zollgeb\u00fchren, Einfuhrsteuern, lokale Mehrwertsteuer oder sonstige Abgaben erhoben werden. Sofern nicht zwingende gesetzliche Bestimmungen etwas anderes vorsehen oder bei der Bestellung ausdr\u00fccklich etwas anderes angegeben wird, sind diese Kosten nicht im an Isadora Boutique bezahlten Preis enthalten und vom Kunden zu tragen.<\/p>\n

8. ZAHLUNG<\/h2>\n

8.1 <\/strong>Die verf\u00fcgbaren Zahlungsmethoden werden w\u00e4hrend des Bestellvorgangs angezeigt. Je nach Verf\u00fcgbarkeit k\u00f6nnen insbesondere Kredit- oder Debitkarten sowie TWINT als Zahlungsmittel angeboten werden.<\/p>\n

8.2<\/strong> Die Zahlungen werden \u00fcber die auf der Website angebotenen Zahlungsdienstleister abgewickelt. Isadora Boutique haftet im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen nicht f\u00fcr eine Ablehnung oder St\u00f6rung, die unmittelbar dem jeweiligen Zahlungsdienstleister zuzurechnen ist<\/p>\n

8.3 <\/strong>Eine Bestellung kann ausgesetzt oder storniert werden, wenn die Zahlung abgelehnt, unvollst\u00e4ndig oder storniert wurde oder wenn ernsthafte Anhaltspunkte f\u00fcr eine betr\u00fcgerische Nutzung eines Zahlungsmittels bestehen.<\/p>\n

9. LIEFERUNG<\/h2>\n

9.1<\/strong> Wir bereiten jede Bestellung mit gr\u00f6sster Sorgfalt vor. Die Bestellungen werden innerhalb von 24 bis 48 Arbeitsstunden <\/strong>vorbereitet und versandt, vorbehaltlich insbesondere der Verf\u00fcgbarkeit der Produkte und der Zahlungsbest\u00e4tigung.<\/p>\n

9.2<\/strong> Die voraussichtlichen Lieferzeiten betragen :<\/p>\n

Schweiz: 2 bis 5 Arbeitstage<\/strong>
Europa: 5 bis 15 Arbeitstage<\/p>\n

Diese Lieferzeiten sind Richtwerte und k\u00f6nnen insbesondere je nach Bestimmungsort, Transportunternehmen, Zeiten hoher Auslastung oder Zollformalit\u00e4ten variieren.<\/p>\n

9.3 Sobald die Bestellung versandt wurde, erh\u00e4lt der Kunde \u2013 sofern die gew\u00e4hlte Versandart dies erm\u00f6glicht \u2013 eine Versandbest\u00e4tigung per E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer.<\/p>\n

9.4<\/strong> Im gesetzlich zul\u00e4ssigen Umfang kann Isadora Boutique nicht f\u00fcr Verz\u00f6gerungen haftbar gemacht werden, die ausschliesslich auf Post- oder Transportdienstleister, Zollbeh\u00f6rden oder auf ein Ereignis zur\u00fcckzuf\u00fchren sind, das sich vern\u00fcnftigerweise ihrer Kontrolle entzieht. Zwingende gesetzliche Bestimmungen bleiben vorbehalten.<\/p>\n

9.5<\/strong> Der Kunde ist daf\u00fcr verantwortlich, bei der Bestellung eine richtige und vollst\u00e4ndige Lieferadresse anzugeben.<\/p>\n

Wird ein Paket aufgrund einer vom Kunden angegebenen falschen oder unvollst\u00e4ndigen Adresse, wegen Nichtabholung oder wegen einer ungerechtfertigten Annahmeverweigerung zur\u00fcckgesandt, k\u00f6nnen die dadurch tats\u00e4chlich entstandenen zus\u00e4tzlichen Kosten dem Kunden im gesetzlich zul\u00e4ssigen Umfang in Rechnung gestellt werden.<\/p>\n

10. UMTAUSCH UND R\u00dcCKGABE<\/h2>\n

10.1 \u2013 Frist<\/h3>\n

Vorbehaltlich der nachstehend aufgef\u00fchrten Ausschl\u00fcsse und der anwendbaren zwingenden gesetzlichen Bestimmungen kann der Kunde innerhalb von h\u00f6chstens 14 Kalendertagen nach Erhalt seiner Bestellung <\/strong>einen Umtausch oder eine R\u00fcckgabe beantragen.<\/p>\n

Soweit dieses R\u00fcckgaberecht Anwendung findet, handelt es sich um eine freiwillige Kulanzleistung von Isadora Boutique, da das Schweizer Recht bei online abgeschlossenen K\u00e4ufen grunds\u00e4tzlich kein allgemeines R\u00fcckgaberecht vorsieht.<\/p>\n

Allf\u00e4llige zwingende gesetzliche Rechte, die f\u00fcr den Kunden g\u00fcnstiger sind, bleiben vorbehalten.<\/p>\n

10.2 \u2013 Zustand der Artikel<\/h3>\n

Zur\u00fcckgesandte Artikel m\u00fcssen ungetragen, unbenutzt, unbesch\u00e4digt und im Originalzustand sein und zusammen mit der Originalverpackung sowie allf\u00e4lligem Zubeh\u00f6r zur\u00fcckgesandt werden<\/p>\n

Im Rahmen der freiwilligen R\u00fcckgabebedingungen von Isadora Boutique kann die R\u00fccknahme eines Artikels verweigert werden, wenn diese Voraussetzungen nicht erf\u00fcllt sind.<\/p>\n

10.3 \u2013 Ohrringe und Piercings<\/h3>\n

Aus Gr\u00fcnden des Gesundheits und Hygieneschutzes sind Ohrringe und Piercings im Rahmen der freiwilligen R\u00fcckgabebedingungen von Isadora Boutique von R\u00fcckgabe und Umtausch ausgeschlossen.<\/strong><\/p>\n

Bei einer blossen Meinungs\u00e4nderung besteht daher kein Anspruch auf R\u00fcckgabe, Umtausch oder R\u00fcckerstattung.<\/p>\n

Dieser Ausschluss beschr\u00e4nkt die gesetzlichen Rechte des Kunden nicht, wenn ein Artikel mangelhaft, besch\u00e4digt, nicht vertragsgem\u00e4ss oder nicht der bestellten Ware entsprechend geliefert wurde.<\/strong><\/p>\n

Allf\u00e4llige zwingende gesetzliche Bestimmungen zugunsten des Kunden bleiben vorbehalten.<\/p>\n

10.4 \u2013 Wie erfolgt eine R\u00fcckgabe ?<\/h3>\n

Vor jeder R\u00fcckgabe muss der Kunde unseren Kundenservice unter folgender Adresse kontaktieren : info@isadora-boutique.ch<\/a><\/p>\n

Nach Pr\u00fcfung und Best\u00e4tigung der Anfrage teilt Isadora Boutique dem Kunden die R\u00fccksendeadresse sowie die erforderlichen Anweisungen mit.<\/p>\n

Bitte senden Sie keinen Artikel zur\u00fcck, ohne zuvor unseren Kundenservice kontaktiert zu haben<\/strong>, vorbehaltlich allf\u00e4lliger zwingender gesetzlicher Rechte.<\/p>\n

10.5 \u2013 R\u00fccksendekosten<\/h3>\n

Sofern keine zwingende gesetzliche Bestimmung etwas anderes vorsieht, tr\u00e4gt der Kunde die Kosten der R\u00fccksendung.<\/p>\n

Beruht die R\u00fccksendung auf einem Isadora Boutique zuzurechnenden Fehler oder betrifft sie ein Produkt mit einem gesetzlich anerkannten Mangel, werden die erforderlichen R\u00fccksendekosten gem\u00e4ss den Bestimmungen des anwendbaren Rechts \u00fcbernommen.<\/p>\n

10.6 \u2013 Versandnachweis<\/h3>\n

Wir empfehlen dem Kunden dringend, den Versandnachweis sowie die Sendungsverfolgungsnummer <\/strong>bis zur vollst\u00e4ndigen Bearbeitung der R\u00fcckgabe aufzubewahren.<\/p>\n

Im gesetzlich zul\u00e4ssigen Umfang kann Isadora Boutique nicht f\u00fcr eine R\u00fccksendung haftbar gemacht werden, die vor ihrem Eingang verloren geht, sofern der Verlust Isadora Boutique nicht zuzurechnen ist.<\/p>\n

11. R\u00dcCKERSTATTUNGEN<\/h2>\n

11.1 <\/strong>Nach Eingang der R\u00fccksendung pr\u00fcft Isadora Boutique den Zustand des Artikels sowie die Einhaltung der geltenden R\u00fcckgabebedingungen.<\/p>\n

11.2 Wird die R\u00fcckgabe akzeptiert, erfolgt die R\u00fcckerstattung innerhalb von h\u00f6chstens 10 Tagen nach Eingang der zur\u00fcckgesandten Ware \u00fcber dasselbe Zahlungsmittel,<\/strong> das bei der Bestellung verwendet wurde, sofern nichts anderes vereinbart wurde oder zwingende gesetzliche Bestimmungen etwas anderes vorsehen.<\/p>\n

11.3 Je nach Bank, Kartenaussteller oder Zahlungsdienstleister des Kunden kann es zu einer zus\u00e4tzlichen Bearbeitungszeit kommen, auf die Isadora Boutique keinen Einfluss hat, bevor die R\u00fcckerstattung auf dem Konto des Kunden gutgeschrieben wird.<\/p>\n

11.4 <\/strong>Sofern zwingende gesetzliche Bestimmungen zugunsten des Kunden eine andere Frist, einen anderen Betrag oder andere R\u00fcckerstattungsmodalit\u00e4ten vorsehen, gehen diese Bestimmungen vor.<\/p>\n

12. MANGELHAFTE, BESCH\u00c4DIGTE ODER FALSCH GELIEFERTE ARTIKEL<\/h2>\n

12.1<\/strong> Der Kunde wird gebeten, den Zustand und die \u00dcbereinstimmung seiner Bestellung unmittelbar nach Erhalt zu \u00fcberpr\u00fcfen. Ist ein Artikel mangelhaft, besch\u00e4digt, nicht vertragsgem\u00e4ss oder entspricht er nicht dem bestellten Artikel, wird der Kunde gebeten, Isadora Boutique so schnell wie m\u00f6glich unter folgender Adresse zu kontaktieren: info@isadora-boutique.ch<\/a><\/p>\n

12.2 <\/strong>Um die Bearbeitung der Anfrage zu erleichtern, wird der Kunde gebeten, seine Bestellnummer, die Artikelnummer des betroffenen Produkts, eine Beschreibung des Problems sowie, wenn m\u00f6glich, Fotos zur Verf\u00fcgung zu stellen, auf denen der Mangel oder Fehler erkennbar ist.<\/p>\n

12.3 <\/strong>Isadora Boutique teilt dem Kunden anschliessend das weitere Vorgehen und, falls erforderlich, die Modalit\u00e4ten f\u00fcr die R\u00fccksendung des Produkts mit.<\/p>\n

Der Ausschluss von R\u00fcckgaben f\u00fcr Ohrringe und Piercings aus Hygienegr\u00fcnden gilt nicht f\u00fcr berechtigte Beanstandungen aufgrund eines mangelhaften, besch\u00e4digten, nicht vertragsgem\u00e4ssen oder falsch gelieferten Produkts.<\/strong><\/p>\n

13. GEW\u00c4HRLEISTUNG<\/h2>\n

13.1 <\/strong>F\u00fcr die von Isadora Boutique verkauften Produkte gelten die nach schweizerischem Recht vorgesehenen Rechte bei M\u00e4ngeln der Kaufsache, insbesondere gem\u00e4ss dem Obligationenrecht.<\/p>\n

Allf\u00e4llige zwingende Bestimmungen zum Schutz der Konsumenten bleiben vorbehalten.<\/p>\n

13.2 <\/strong>Der Kunde wird gebeten, die Ware nach Erhalt zu pr\u00fcfen, sobald dies vern\u00fcnftigerweise m\u00f6glich ist, und allf\u00e4llige M\u00e4ngel gem\u00e4ss den Anforderungen des anwendbaren Rechts zu melden. M\u00e4ngel, die bei einer angemessenen Pr\u00fcfung nicht festgestellt werden konnten, sind nach ihrer Entdeckung zu melden.<\/p>\n

13.3 <\/strong>Je nach Art des Mangels und den dem Kunden zustehenden gesetzlichen Rechten kann Isadora Boutique insbesondere eine Reparatur, einen Ersatz, eine Preisreduktion oder eine R\u00fcckerstattung gem\u00e4ss den Bestimmungen des anwendbaren Rechts vornehmen.<\/p>\n

13.4 <\/strong>Vorbehaltlich zwingender gesetzlicher Rechte sind insbesondere Sch\u00e4den oder Beeintr\u00e4chtigungen nicht gedeckt, die unmittelbar auf folgende Ursachen zur\u00fcckzuf\u00fchren sind :<\/p>\n