{"id":979,"date":"2025-11-05T09:17:04","date_gmt":"2025-11-05T09:17:04","guid":{"rendered":"https:\/\/isadora-boutique.ch\/condizioni-generali-di-vendita\/"},"modified":"2026-08-24T14:10:59","modified_gmt":"2026-08-24T14:10:59","slug":"condizioni-generali-di-vendita","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/isadora-boutique.ch\/it\/condizioni-generali-di-vendita\/","title":{"rendered":"Condizioni Generali di Vendita"},"content":{"rendered":"

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (\u00abCGV\u00bb) si applicano agli ordini effettuati sul sito www.isadora-boutique.ch<\/a>, gestito da Isadora Boutique<\/strong>, impresa individuale svizzera con numero IDE CHE-247.909.611<\/strong>, con sede a Neuch\u00e2tel, Svizzera.<\/p>\n

Per qualsiasi domanda, il nostro servizio clienti \u00e8 disponibile al seguente indirizzo : www.isadora-boutique.ch,<\/a>
<\/strong><\/p>\n

1. AMBITO DI APPLICAZIONE<\/h2>\n

1.1 Le presenti CGV si applicano a qualsiasi ordine di prodotti effettuato tramite il sito www.isadora-boutique.ch<\/a>. Esse disciplinano il rapporto contrattuale tra il cliente e Isadora Boutique. <\/p>\n

Qualsiasi condizione contraria o in deroga alle presenti CGV proposta dal cliente \u00e8 esclusa, salvo previa accettazione scritta da parte di Isadora Boutique.<\/p>\n

1.2<\/strong> Ai sensi delle presenti CGV, il termine \u00abcliente\u00bb indica qualsiasi persona fisica che effettua un ordine principalmente per scopi privati e che non agisce nell\u2019ambito della propria attivit\u00e0 professionale o commerciale.<\/p>\n

1.3<\/strong> Salvo diversa indicazione, i termini espressi in giorni lavorativi si intendono dal luned\u00ec al venerd\u00ec, esclusi i giorni festivi applicabili.<\/p>\n

2. ACCOUNT CLIENTE E INFORMAZIONI FORNITE<\/h2>\n

2.1<\/strong> Al momento della creazione di un account o dell\u2019effettuazione di un ordine, il cliente si impegna a fornire informazioni complete, esatte e aggiornate. Il cliente \u00e8 responsabile della riservatezza dei propri dati di accesso e deve adottare misure ragionevoli per impedirne l\u2019utilizzo da parte di terzi non autorizzati. <\/p>\n

2.2<\/strong> Il cliente \u00e8 responsabile delle informazioni e dei contenuti trasmessi tramite il sito e garantisce che questi non violino i diritti di terzi.<\/p>\n

2.3 <\/strong>\u00c8 vietato qualsiasi utilizzo fraudolento, abusivo o suscettibile di compromettere il funzionamento del sito. Isadora Boutique si riserva il diritto di sospendere o eliminare un account in caso di utilizzo fraudolento o abusivo, nei limiti consentiti dalla legislazione applicabile. <\/p>\n

2.4 <\/strong>Isadora Boutique si riserva il diritto di rifiutare o annullare un ordine per un motivo legittimo, in particolare in caso di sospetto di frode, errore manifesto, indisponibilit\u00e0 del prodotto o impossibilit\u00e0 di eseguire l\u2019ordine. Qualora sia gi\u00e0 stato effettuato un pagamento e l\u2019ordine non possa essere eseguito, le somme dovute al cliente saranno rimborsate. <\/p>\n

3. ARCHIVIAZIONE E ACCESSO AGLI ORDINI<\/h2>\n

3.1 <\/strong>Le presenti CGV possono essere consultate in qualsiasi momento sul sito. La versione applicabile a un ordine \u00e8 quella in vigore al momento della conclusione del contratto. <\/p>\n

3.2<\/strong> Le informazioni relative agli ordini sono conservate conformemente agli obblighi di legge applicabili. Qualora disponga di un account cliente, il cliente pu\u00f2 consultare le informazioni disponibili nel proprio spazio personale, in particolare lo storico degli ordini. <\/p>\n

4. PARTE CONTRATTUALE<\/h2>\n

Ogni ordine effettuato sul sito \u00e8 concluso tra il cliente e:<\/p>\n

Isadora Boutique<\/strong>
CHE-247.909.611<\/strong>
Neuch\u00e2tel, Svizzera
info@isadora-boutique.ch<\/a>
<\/strong><\/p>\n

Isadora Boutique \u00e8 la parte contrattuale del cliente per i prodotti venduti direttamente sul proprio sito.<\/p>\n

5. LINGUA DEL CONTRATTO E CONCLUSIONE DELL\u2019ORDINE<\/h2>\n

5.1<\/strong> Il sito e la procedura di acquisto sono disponibili in francese, tedesco, italiano e inglese. Il contratto pu\u00f2 essere concluso in una delle lingue disponibili selezionate dal cliente tra quelle proposte sul sito. <\/p>\n

5.2 <\/strong>Prima di confermare definitivamente l\u2019ordine, il cliente pu\u00f2 verificare il contenuto del carrello, le quantit\u00e0 selezionate, i dati di consegna e correggere eventuali errori di inserimento.<\/p>\n

5.3<\/strong> Con la conferma definitiva dell\u2019ordine e l\u2019assunzione dell\u2019obbligo di pagamento, il cliente trasmette un\u2019offerta vincolante per l\u2019acquisto dei prodotti selezionati. La ricezione dell\u2019ordine \u00e8 confermata tramite un messaggio elettronico. Il contratto di vendita si considera concluso con l\u2019accettazione dell\u2019ordine da parte di Isadora Boutique, in particolare mediante l\u2019invio di una conferma d\u2019ordine. <\/p>\n

5.4 Il cliente deve poter consultare le presenti CGV prima della conferma definitiva dell\u2019ordine. Confermando l\u2019ordine, il cliente dichiara di aver preso visione delle CGV e di accettarle. <\/p>\n

6. PRODOTTI<\/h2>\n

6.1<\/strong> Isadora Boutique si impegna a presentare le caratteristiche essenziali di ciascun gioiello nel modo pi\u00f9 accurato possibile. Le fotografie, i colori e le rappresentazioni dei prodotti hanno lo scopo di riprodurre i gioielli nel modo pi\u00f9 fedele possibile. <\/p>\n

Possono tuttavia verificarsi lievi differenze, in particolare a causa dell\u2019illuminazione utilizzata durante gli scatti fotografici o delle impostazioni dello schermo del cliente.<\/p>\n

6.2<\/strong> Le dimensioni, il peso e le altre caratteristiche indicate nelle schede prodotto possono presentare lievi variazioni dovute alla lavorazione, purch\u00e9 tali variazioni non incidano in modo sostanziale sulle caratteristiche essenziali del gioiello.<\/p>\n

7. PREZZI E SPESE DI CONSEGNA<\/h2>\n

7.1<\/strong> I prezzi applicabili sono quelli indicati sul sito al momento della conferma dell\u2019ordine. I prezzi sono espressi in franchi svizzeri (CHF)<\/strong>. Eventuali imposte applicabili sono indicate conformemente agli obblighi di legge applicabili a Isadora Boutique. <\/p>\n

7.2<\/strong> Le spese di consegna vengono comunicate al cliente durante la procedura di acquisto, prima della conferma definitiva dell\u2019ordine. La consegna \u00e8 gratuita in Svizzera per tutti gli ordini di importo pari o superiore a CHF 150 <\/p>\n

7.3<\/strong> Per gli ordini spediti al di fuori della Svizzera, il paese di destinazione pu\u00f2 applicare dazi doganali, imposte di importazione, IVA locale o altri oneri. Salvo disposizioni di legge imperative contrarie o indicazioni espresse al momento dell\u2019ordine, tali costi non sono inclusi nel prezzo pagato a Isadora Boutique e restano a carico del cliente. <\/p>\n

8. PAGAMENTO<\/h2>\n

8.1<\/strong> I metodi di pagamento disponibili sono quelli proposti durante la procedura di acquisto. A seconda della disponibilit\u00e0, possono includere in particolare carte di credito o di debito e TWINT.<\/p>\n

8.2<\/strong> I pagamenti sono elaborati dai prestatori di servizi di pagamento indicati sul sito. Isadora Boutique non pu\u00f2 essere ritenuta responsabile per un rifiuto o un malfunzionamento direttamente imputabile al prestatore di servizi di pagamento, fatti salvi gli obblighi di legge a suo carico. <\/p>\n

8.3<\/strong> Un ordine pu\u00f2 essere sospeso o annullato qualora il pagamento venga rifiutato, risulti incompleto o venga annullato, oppure in presenza di seri indizi di utilizzo fraudolento di un mezzo di pagamento.<\/p>\n

9. CONSEGNA<\/h2>\n

9.1 <\/strong>Prepariamo ogni ordine con la massima cura. Gli ordini vengono preparati e spediti entro 24\u201348 ore lavorative,<\/strong> subordinatamente, in particolare, alla disponibilit\u00e0 dei prodotti e alla conferma del pagamento. <\/p>\n

9.2 <\/strong>I tempi di consegna stimati sono i seguenti :<\/p>\n

Svizzera : 2\u20135 giorni lavorativi<\/strong>
Europa : 5\u201315 giorni lavorativi<\/strong><\/p>\n

Tali termini sono forniti a titolo indicativo e possono variare, in particolare, in funzione della destinazione, del vettore, dei periodi di maggiore attivit\u00e0 o delle formalit\u00e0 doganali.<\/p>\n

9.3<\/strong> Una volta spedito l\u2019ordine, il cliente riceve, qualora il metodo di spedizione scelto lo consenta, un\u2019e-mail di conferma contenente un numero di tracciamento.<\/p>\n

9.4<\/strong> Nei limiti consentiti dalla legge, Isadora Boutique non pu\u00f2 essere ritenuta responsabile per ritardi imputabili esclusivamente ai servizi postali, al vettore, alle autorit\u00e0 doganali o a eventi che sfuggono ragionevolmente al suo controllo. Restano salve le disposizioni imperative di legge. <\/p>\n

9.5<\/strong> Il cliente \u00e8 responsabile dell\u2019esattezza e della completezza dell\u2019indirizzo di consegna fornito al momento dell\u2019ordine.<\/p>\n

Qualora un pacco venga restituito a causa di un indirizzo errato o incompleto fornito dal cliente, della mancata presa in consegna del pacco o di un rifiuto ingiustificato della consegna, le spese supplementari effettivamente sostenute potranno essere addebitate al cliente, nella misura consentita dalla legislazione applicabile.<\/p>\n

10. CAMBI E RESI<\/h2>\n

10.1 \u2013 Termine<\/h3>\n

Fatte salve le esclusioni previste di seguito e le disposizioni imperative di legge applicabili, il cliente dispone di un termine massimo di 14 giorni di calendario dalla ricezione dell\u2019ordine<\/strong> per richiedere un cambio o un reso.<\/p>\n

Qualora sia applicabile esclusivamente il diritto svizzero, tale diritto di reso costituisce una facolt\u00e0 commerciale concessa volontariamente da Isadora Boutique e non deriva da un diritto generale di recesso previsto per gli acquisti online.<\/p>\n

Restano impregiudicati eventuali diritti inderogabili pi\u00f9 favorevoli di cui il cliente possa beneficiare.<\/p>\n

10.2 \u2013 Condizioni degli articoli<\/h3>\n

Gli articoli restituiti devono essere mai indossati, non utilizzati, non danneggiati e nelle loro condizioni originali, accompagnati dalla confezione originale e dagli eventuali accessori.<\/p>\n

Nell\u2019ambito della politica commerciale volontaria di Isadora Boutique, qualsiasi articolo che non rispetti tali condizioni potr\u00e0 essere rifiutato.<\/p>\n

10.3 \u2013 Orecchini e piercing<\/h3>\n

Per motivi di tutela della salute e di igiene, gli orecchini e i piercing non possono essere restituiti n\u00e9 sostituitinell\u2019ambito della politica commerciale volontaria di Isadora Boutique.<\/strong><\/p>\n

Non possono pertanto essere oggetto di reso, cambio o rimborso in caso di semplice ripensamento.<\/p>\n

Tale esclusione non limita i diritti riconosciuti dalla legge al cliente qualora un articolo sia difettoso, danneggiato, non conforme o diverso da quello ordinato.<\/strong><\/p>\n

Restano impregiudicate eventuali disposizioni imperative di legge applicabili al cliente.<\/p>\n

10.4 \u2013 Come effettuare un reso ?<\/h3>\n

Prima di effettuare qualsiasi reso, il cliente deve contattare il nostro servizio clienti al seguente indirizzo : info@isadora-boutique.ch<\/a><\/p>\n

Una volta approvata la richiesta, Isadora Boutique comunicher\u00e0 al cliente l\u2019indirizzo al quale restituire il gioiello e le relative istruzioni.<\/p>\n

Si prega di non restituire alcun articolo senza aver prima contattato il nostro servizio clienti<\/strong>, fatti salvi eventuali diritti inderogabili previsti dalla legge.<\/p>\n

10.5 \u2013 Spese di reso<\/h3>\n

Salvo diversa disposizione imperativa di legge, le spese di reso sono a carico del cliente.<\/p>\n

Qualora il reso sia dovuto a un errore imputabile a Isadora Boutique o riguardi un prodotto affetto da un difetto coperto dai diritti legali del cliente, le spese necessarie per il reso saranno sostenute conformemente alla normativa applicabile.<\/p>\n

10.6 \u2013 Prova di Spedizione<\/h3>\n

Raccomandiamo vivamente al cliente di conservare la prova di spedizione e il numero di tracciamento <\/strong>fino alla completa elaborazione del reso.<\/p>\n

Nei limiti consentiti dalla legge, Isadora Boutique non pu\u00f2 essere ritenuta responsabile per la perdita di un pacco restituito prima della sua ricezione, qualora tale perdita non sia ad essa imputabile.<\/p>\n

11. RIMBORSI<\/h2>\n

11.1 <\/strong>Una volta ricevuto il reso, Isadora Boutique verificher\u00e0 lo stato dell\u2019articolo e il rispetto delle condizioni di reso applicabili.<\/p>\n

11.2<\/strong> Se il reso viene accettato, il rimborso sar\u00e0 effettuato entro un termine massimo di 10 giorni dalla ricezione della merce restituita,<\/strong> utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato dal cliente per l\u2019ordine, salvo diverso accordo o diversa disposizione imperativa di legge.<\/p>\n

11.3 <\/strong>A seconda dell\u2019istituto bancario, dell\u2019emittente della carta o del prestatore di servizi di pagamento del cliente, potrebbe essere necessario un ulteriore periodo di elaborazione, indipendente da Isadora Boutique, prima che il rimborso sia visibile sul conto del cliente.<\/p>\n

11.4 <\/strong>Qualora disposizioni imperative di legge applicabili al cliente prevedano termini, importi o modalit\u00e0 di rimborso differenti, tali disposizioni prevalgono.<\/p>\n

12. ARTICOLI DIFETTOSI, DANNEGGIATI O ERRORI NELL\u2019ORDINE<\/h2>\n

12.1<\/strong> Il cliente \u00e8 invitato a verificare lo stato e la conformit\u00e0 dell\u2019ordine al momento della ricezione. In caso di articolo difettoso, danneggiato, non conforme o diverso da quello ordinato, il cliente \u00e8 invitato a contattare Isadora Boutique il prima possibile all\u2019indirizzo : info@isadora-boutique.ch<\/a> <\/p>\n

12.2 <\/strong>Al fine di agevolare la gestione della richiesta, il cliente \u00e8 invitato a comunicare il numero dell\u2019ordine, il riferimento del prodotto interessato, una descrizione del problema e, ove possibile, fotografie che consentano di constatare il difetto o l\u2019errore.<\/p>\n

12.3 <\/strong>Isadora Boutique comunicher\u00e0 successivamente al cliente la procedura applicabile e, se necessario, le modalit\u00e0 per la restituzione del prodotto.<\/p>\n

L\u2019esclusione dei resi prevista per orecchini e piercing per motivi di igiene non si applica ai reclami relativi a un prodotto difettoso, danneggiato, non conforme o consegnato per errore.<\/strong><\/p>\n

13. GARANZIA<\/h2>\n

13.1<\/strong> I prodotti venduti da Isadora Boutique beneficiano dei diritti relativi ai difetti della cosa venduta previsti dal diritto svizzero applicabile, in particolare dal Codice delle obbligazioni.<\/p>\n

Restano impregiudicate eventuali disposizioni imperative applicabili in materia di tutela dei consumatori.<\/p>\n

13.2<\/strong> Il cliente \u00e8 invitato a esaminare la merce non appena ci\u00f2 sia ragionevolmente possibile dopo la ricezione e a segnalare eventuali difetti conformemente ai requisiti previsti dalla normativa applicabile. I difetti che non potevano essere ragionevolmente constatati al momento della ricezione devono essere segnalati non appena vengono scoperti. <\/p>\n

13.3 <\/strong>A seconda della natura del difetto e dei diritti applicabili al cliente, Isadora Boutique potr\u00e0 procedere, in particolare, alla riparazione, alla sostituzione, a una riduzione del prezzo o a un rimborso, conformemente alla legislazione applicabile.<\/p>\n

Fatti salvi i diritti inderogabili previsti dalla legge, non sono coperti in particolare i danni o i deterioramenti derivanti direttamente da :<\/p>\n