Spedizione gratuita in Svizzera a partire da CHF 150
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Il titolare del trattamento dei dati personali è: Isadora Boutique – Gloria Amadio Ditta individuale CHE-247.909.611 Neuchâtel, Svizzera E-mail: info@isadora-boutique.ch
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A seconda delle modalità di utilizzo del nostro Sito e dei nostri servizi, potremmo raccogliere diverse categorie di dati personali.
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Utilizziamo i dati personali laddove necessario, in particolare per:
elaborare e confermare gli ordini
gestire i pagamenti
preparare e spedire gli ordini
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gestire resi, cambi, reclami e rimborsi
gestire l’account cliente
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fornire il nostro servizio clienti
inviare le informazioni necessarie relative agli ordini
garantire il corretto funzionamento e la sicurezza del Sito
individuare e prevenire frodi e utilizzi impropri
rispettare i nostri obblighi legali, fiscali e contabili
migliorare i nostri servizi e l’esperienza offerta sul Sito
inviare comunicazioni commerciali quando ciò sia consentito
misurare le prestazioni delle nostre campagne di marketing e pubblicitarie
proporre comunicazioni e pubblicità più pertinenti quando le tecnologie interessate vengono utilizzate e sono soddisfatte le condizioni legali
A seconda della natura del trattamento e della legislazione applicabile, trattiamo i dati personali in particolare quando ciò è necessario:
per l’esecuzione di un contratto, in particolare per elaborare e consegnare un ordine
per il rispetto di un obbligo legale
per il perseguimento dei nostri legittimi interessi, in particolare per garantire la sicurezza del Sito, prevenire le frodi e gestire la nostra attività
oppure sulla base del consenso dell’utente, qualora questo sia richiesto
Quando il trattamento si basa sul consenso, questo può essere revocato per il futuro.
I pagamenti effettuati sul nostro Sito sono gestiti da fornitori di servizi specializzati. A seconda del metodo di pagamento scelto al momento dell’ordine, alcuni dati necessari al pagamento possono in particolare essere trattati da Stripe o TWINT. Isadora Boutique non conserva direttamente la totalità dei dati della carta bancaria. I fornitori di servizi di pagamento trattano i dati necessari per l’esecuzione e la sicurezza della transazione in conformità con le disposizioni di legge ad essi applicabili e con le proprie informative sulla privacy.
Al fine di preparare, spedire e consegnare l’ordine, le informazioni necessarie possono essere comunicate ai vettori e ai fornitori di servizi logistici interessati. Tali informazioni possono includere, in particolare, nome, indirizzo di spedizione e, qualora necessario per il servizio di consegna, i recapiti di contatto. Vengono comunicate solo le informazioni strettamente necessarie all’esecuzione della consegna.
Utilizziamo determinati servizi e strumenti offerti da Meta Platforms, in particolare nell’ambito delle nostre attività su Facebook e Instagram, di Meta Business e delle nostre campagne di marketing e pubblicitarie. A seconda dei servizi effettivamente utilizzati e delle scelte espresse in materia di cookie, alcune informazioni relative al dispositivo, alla navigazione o alle interazioni con il nostro Sito e le nostre pubblicità possono essere trattate in particolare per:
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elaborare statistiche
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In questo contesto, alcuni dati possono essere comunicati a Meta Platforms e trattati in conformità con i termini e le informative sulla privacy applicabili ai suoi servizi. Laddove l’uso di una tecnologia pubblicitaria o di tracciamento richieda il consenso ai sensi della legislazione applicabile, il suo utilizzo è soggetto alle scelte espresse dall’utente.
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il funzionamento del carrello e del processo d’ordine
la memorizzazione di determinate preferenze
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Quando ci si iscrive alla nostra newsletter o si accetta di ricevere comunicazioni commerciali, potremmo utilizzare i recapiti forniti per informare l’utente, in particolare, su novità, collezioni, offerte o notizie. È possibile annullare l’iscrizione in qualsiasi momento tramite l’apposito link presente nelle comunicazioni o contattandoci all’indirizzo: info@isadora-boutique.ch La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima di tale revoca.
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fornitori di servizi di pagamento, in particolare Stripe e TWINT
vettori e fornitori di servizi logistici
fornitori di servizi di comunicazione e invio e-mail
fornitori di servizi marketing e pubblicitari, in particolare Meta Platforms quando vengono utilizzati i relativi servizi
fornitori di servizi amministrativi, contabili o professionali, ove necessario
autorità amministrative, giudiziarie o altri organismi qualora richiesto dalla legge
Tali fornitori ricevono esclusivamente le informazioni necessarie per l’esecuzione dei loro servizi, fatte salve le rispettive obbligazioni legali. L’identità del titolare, le finalità del trattamento e i destinatari o le categorie di destinatari fanno parte delle informazioni essenziali richieste dall’art. 19 LPD.
Alcuni fornitori di cui ci avvaliamo possono trattare o conservare dati personali al di fuori della Svizzera. I trattamenti possono in particolare avvenire in Paesi in cui sono stabiliti o operano i nostri fornitori di servizi tecnici, di pagamento, di comunicazione o pubblicitari. Quando i dati vengono comunicati all’estero, ci assicuriamo che siano rispettati i requisiti della legislazione svizzera sulla protezione dei dati. Qualora il Paese interessato non garantisca un livello di protezione riconosciuto come adeguato, il trasferimento deve basarsi su una garanzia o su un’eccezione prevista dalla legislazione applicabile. La LPD richiede inoltre che gli interessati siano informati in caso di comunicazione di dati all’estero, indicando in particolare il Paese di destinazione e, ove applicabile, le garanzie adottate.
Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario al raggiungimento delle finalità per cui sono stati raccolti, fatti salvi gli obblighi legali di conservazione applicabili. La durata può dipendere, in particolare:
dalla durata del nostro rapporto con l’utente
dalla necessità di elaborare un ordine o una richiesta
dai nostri obblighi legali
dalla necessità di accertare, esercitare o difendere un diritto in sede giudiziaria
Alcuni documenti legati, in particolare, alla contabilità e alle transazioni commerciali possono essere soggetti a un obbligo legale di conservazione di 10 anni in Svizzera. Ciò non significa che la totalità dei dati personali dell’utente venga automaticamente conservata per 10 anni. Quando i dati non sono più necessari e non sussistono obblighi o giustificazioni legali che ne richiedano la conservazione, essi vengono cancellati o anonimizzati in misura adeguata.
Attuiamo misure tecniche e organizzative adeguate al fine di proteggere i dati personali, in particolare da:
perdita
accesso non autorizzato
divulgazione non autorizzata
alterazione
distruzione
uso improprio
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In conformità con la legislazione applicabile, l’utente può in particolare chiedere di sapere se trattiamo dati personali che lo riguardano e ottenere le informazioni a cui ha diritto per legge. A seconda delle circostanze e delle condizioni previste dalla legge, è inoltre possibile richiedere in particolare:
l’accesso ai propri dati
la rettifica di dati inesatti
la cancellazione o distruzione di determinati dati
la limitazione o la cessazione di determinati trattamenti, qualora tale diritto sia applicabile
la consegna o il trasferimento di determinati dati, ove siano soddisfatte le condizioni legali
la revoca del consenso per il futuro, qualora un trattamento si basi su di esso
Alcune richieste possono essere limitate qualora si debba conservare o trattare determinati dati a causa di un obbligo legale o qualora un altro motivo legale lo consenta. Per esercitare i propri diritti, contattarci all’indirizzo: info@isadora-boutique.ch Al fine di proteggere i dati da accessi non autorizzati, potremmo richiedere informazioni che consentano di verificare l’identità dell’utente. L’IFPDT conferma in particolare il diritto di chiedere se i dati siano trattati e di ottenere informazioni relative ai dati, alle finalità, ai destinatari e al loro periodo di conservazione.
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Ultimo aggiornamento: agosto 2026
