Spedizione gratuita in Svizzera a partire da CHF 150
Spedizione gratuita in Svizzera a partire da CHF 150
Da ISADORA, ogni ordine viene preparato con la massima cura. Speriamo che il tuo gioiello ti piaccia pienamente.
Se dovessi cambiare idea, hai 14 giorni di tempo dal ricevimento del tuo ordine per effettuare il reso.
Prima di qualsiasi reso, ti invitiamo a contattare il nostro team per ricevere le istruzioni e l’indirizzo di reso.
Per essere accettato, il gioiello deve essere restituito nelle sue condizioni originali, non indossato, non utilizzato e senza alcun segno di usura o deterioramento.
Deve essere accompagnato dalla confezione e dall’astuccio originali, così come da tutti gli elementi ricevuti con il prodotto.
Qualsiasi articolo restituito incompleto, indossato, utilizzato, danneggiato o non più nelle sue condizioni originali potrebbe non essere accettato.
I resi sono soggetti a convalida dopo il ricevimento e il controllo dell’articolo da parte del nostro team.
Per motivi igienici, gli orecchini e i piercing non possono essere ritirati né cambiati.
Questa esclusione non si applica quando un articolo presenta un difetto o quando è stato commesso un errore nella preparazione del tuo ordine.
Prima di qualsiasi spedizione, contattaci a: info@isadora-boutique.ch
Ti invitiamo a indicare il tuo numero d’ordine, così come l’articolo o gli articoli interessati.
Il nostro team ti trasmetterà quindi l’indirizzo di reso e le istruzioni necessarie.
Il reso deve essere effettuato entro 14 giorni dal ricevimento del tuo ordine. Ogni reso deve essere preceduto da un contatto preliminare con il nostro team.
Le spese relative al reso sono a carico del cliente, salvo quando un articolo ricevuto è difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato.
Ti consigliamo di scegliere una modalità di spedizione con tracciamento e di conservare la prova di spedizione fino al completo trattamento del tuo reso.
ISADORA non può essere ritenuta responsabile per la perdita o il deterioramento di un pacco durante il trasporto di reso.
Non appena il tuo reso viene ricevuto, ogni articolo viene verificato con cura.
Quando il reso rispetta le condizioni sopra indicate, il rimborso viene effettuato tramite il metodo di pagamento utilizzato al momento dell’ordine.
A seconda della tua banca o del tuo fornitore di servizi di pagamento, potrebbero essere necessari alcuni giorni supplementari prima che l’importo appaia sul tuo conto.
Le eventuali spese di spedizione inizialmente addebitate non vengono rimborsate, salvo quando il reso è dovuto a un nostro errore o a un articolo difettoso.
Desideri un’altra taglia, un’altra finitura o un altro modello?
Ti invitiamo a contattare il nostro team prima di effettuare il reso, in modo da poter verificare la disponibilità dell’articolo desiderato. I cambi sono possibili nei limiti delle disponibilità di magazzino.
Scrivici a info@isadora-boutique.ch indicando il tuo numero d’ordine e l’articolo che desideri cambiare. Il nostro team verificherà la disponibilità e ti indicherà la procedura da seguire e l’indirizzo di reso.
Se l’articolo desiderato non è più disponibile, potrai procedere con un reso conformemente alle condizioni sopra indicate.
Ogni ordine ISADORA viene accuratamente verificato prima della spedizione.
Se, nonostante la nostra attenzione, ricevi un articolo difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato, contattaci a info@isadora-boutique.ch indicando il tuo numero d’ordine e allegando delle foto del prodotto interessato.
Il nostro team ti accompagnerà nella ricerca della soluzione più adatta. Quando l’errore è imputabile a noi, le spese di reso sono a carico di ISADORA.
Hai bisogno di aiuto riguardo al tuo ordine, un reso, un cambio o un rimborso?
Il team ISADORA è a tua disposizione e sarà felice di accompagnarti.
info@isadora-boutique.ch
