Bei ISADORA wird jede Bestellung mit größter Sorgfalt vorbereitet. Wir hoffen, dass Ihnen Ihr Schmuckstück rundum gefällt.

Sollten Sie es sich anders überlegen, haben Sie ab Erhalt Ihrer Bestellung 14 Tage Zeit, um Ihre Rücksendung vorzunehmen.

Bitte kontaktieren Sie vor jeder Rücksendung unser Team, um die Anweisungen sowie die Rücksendeadresse zu erhalten.

Rücksendungen

Damit das Schmuckstück akzeptiert wird, muss es im Originalzustand, ungetragen, unbenutzt und ohne Anzeichen von Abnutzung oder Beschädigung zurückgesendet werden.

Es muss zusammen mit der Originalverpackung und dem Originaletui sowie allen mit dem Produkt erhaltenen Elementen zurückgesendet werden.

Unvollständig, getragen, benutzt, beschädigt oder nicht mehr im Originalzustand zurückgesendete Artikel können abgelehnt werden.

Rücksendungen werden nach Erhalt und Prüfung des Artikels durch unser Team validiert.

Ohrringe & Piercings

Aus hygienischen Gründen können Ohrringe und Piercings weder zurückgenommen noch umgetauscht werden.

Dieser Ausschluss gilt nicht, wenn ein Artikel einen Mangel aufweist oder bei der Vorbereitung Ihrer Bestellung ein Fehler unterlaufen ist.

Wie führe ich eine Rücksendung durch?

Kontaktieren Sie uns vor jedem Versand unter: info@isadora-boutique.ch

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer sowie den/die betroffenen Artikel an.

Unser Team übermittelt Ihnen anschließend die Rücksendeadresse sowie die notwendigen Anweisungen.

Die Rücksendung muss innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt Ihrer Bestellung erfolgen. Jede Rücksendung erfordert eine vorherige Kontaktaufnahme mit unserem Team.

Rücksendekosten

Die Rücksendekosten trägt der Kunde, außer wenn ein erhaltener Artikel defekt, beschädigt oder anders als bestellt ist.

Wir empfehlen, einen Versand mit Sendungsverfolgung zu wählen und den Versandnachweis bis zur vollständigen Bearbeitung Ihrer Rücksendung aufzubewahren.

ISADORA haftet nicht für den Verlust oder die Beschädigung eines Pakets während des Rückversands.

Rückerstattungen

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen ist, wird jeder Artikel sorgfältig geprüft.

Wenn die Rücksendung die oben genannten Bedingungen erfüllt, erfolgt die Rückerstattung über die bei der Bestellung verwendete Zahlungsmethode.

Je nach Bank oder Zahlungsanbieter können einige zusätzliche Tage nötig sein, bis der Betrag auf Ihrem Konto erscheint.

Ursprünglich berechnete Versandkosten werden nicht erstattet, außer wenn die Rücksendung auf einen Fehler unsererseits oder einen defekten Artikel zurückzuführen ist.

Umtausch

Sie wünschen eine andere Größe, ein anderes Finish oder ein anderes Modell?

Bitte kontaktieren Sie unser Team, bevor Sie Ihre Rücksendung vornehmen, damit wir die Verfügbarkeit des gewünschten Artikels prüfen können. Umtausch ist vorbehaltlich der Verfügbarkeit möglich.

Schreiben Sie uns an info@isadora-boutique.ch unter Angabe Ihrer Bestellnummer sowie des Artikels, den Sie umtauschen möchten. Unser Team prüft die Verfügbarkeit und teilt Ihnen anschließend das weitere Vorgehen sowie die Rücksendeadresse mit.

Ist der gewünschte Artikel nicht mehr verfügbar, können Sie gemäß den oben genannten Bedingungen eine Rücksendung vornehmen.

Defekter Artikel oder Bestellfehler

Jede ISADORA-Bestellung wird vor dem Versand sorgfältig geprüft.

Sollten Sie trotz unserer Sorgfalt einen defekten, beschädigten oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns unter info@isadora-boutique.ch mit Ihrer Bestellnummer und Fotos des betreffenden Produkts.

Unser Team unterstützt Sie bei der Suche nach der passendsten Lösung. Liegt der Fehler bei uns, übernimmt ISADORA die Rücksendekosten.

Haben Sie Fragen?

Benötigen Sie Hilfe zu Ihrer Bestellung, einer Rücksendung, einem Umtausch oder einer Rückerstattung?

Das ISADORA-Team steht Ihnen gerne zur Verfügung.

info@isadora-boutique.ch