Kostenloser Versand innerhalb der Schweiz ab 150 CHF Bestellwert
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Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen («AGB») gelten für Bestellungen, die über die Website www.isadora-boutique.ch aufgegeben werden. Die Website wird von Isadora Boutique, einem Schweizer Einzelunternehmen mit der Unternehmens-Identifikationsnummer CHE-247.909.611 und Sitz in Neuchâtel, Schweiz, betrieben.
Bei Fragen steht Ihnen unser Kundenservice unter folgender E-Mail-Adresse zur Verfügung : info@isadora-boutique.ch
1.1 Diese AGB gelten für sämtliche Bestellungen von Produkten, die über die Website www.isadora-boutique.chaufgegeben werden. Sie regeln das Vertragsverhältnis zwischen dem Kunden und Isadora Boutique.
Entgegenstehende oder von diesen AGB abweichende Bedingungen des Kunden sind ausgeschlossen, sofern Isadora Boutique diesen nicht zuvor ausdrücklich und schriftlich zugestimmt hat.
1.2 Im Sinne dieser AGB bezeichnet der Begriff «Kunde» jede natürliche Person, die eine Bestellung überwiegend zu privaten Zwecken aufgibt und nicht im Rahmen einer beruflichen oder gewerblichen Tätigkeit handelt.
1.3 Sofern nicht anders angegeben, beziehen sich die in Werktagen angegebenen Fristen auf Montag bis Freitag, unter Ausschluss der jeweils geltenden Feiertage.
2.1 Bei der Erstellung eines Kontos oder der Aufgabe einer Bestellung verpflichtet sich der Kunde, vollständige, richtige und aktuelle Angaben zu machen. Der Kunde ist für die Vertraulichkeit seiner Zugangsdaten verantwortlich und hat angemessene Massnahmen zu treffen, um deren Nutzung durch unbefugte Dritte zu verhindern.
2.2 Der Kunde ist für die Informationen und Inhalte verantwortlich, die er über die Website übermittelt, und gewährleistet, dass diese keine Rechte Dritter verletzen.
2.3 Jede betrügerische, missbräuchliche oder den Betrieb der Website beeinträchtigende Nutzung ist untersagt. Isadora Boutique behält sich im gesetzlich zulässigen Rahmen das Recht vor, ein Benutzerkonto bei betrügerischer oder missbräuchlicher Nutzung zu sperren oder zu löschen.
2.4 Isadora Boutique behält sich das Recht vor, eine Bestellung aus berechtigtem Grund abzulehnen oder zu stornieren, insbesondere bei Betrugsverdacht, offensichtlichen Fehlern, Nichtverfügbarkeit eines Produkts oder wenn die Bestellung nicht ausgeführt werden kann. Wurde bereits eine Zahlung geleistet und kann die Bestellung nicht ausgeführt werden, werden die vom Kunden bezahlten Beträge zurückerstattet.
3.1 Diese AGB können jederzeit auf der Website eingesehen werden. Für eine Bestellung gilt die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses gültige Fassung.
3.2 Die Informationen zu den Bestellungen werden gemäss den geltenden gesetzlichen Verpflichtungen aufbewahrt. Verfügt der Kunde über ein Kundenkonto, kann er die in seinem persönlichen Bereich bereitgestellten Informationen einsehen, insbesondere seine Bestellhistorie.
Jede über die Website aufgegebene Bestellung wird zwischen dem Kunden und folgendem Vertragspartner abgeschlossen :
Isadora Boutique
CHE-247.909.611
Neuchâtel, Schweiz
info@isadora-boutique.ch
Isadora Boutique ist der Vertragspartner des Kunden für die direkt über die Website verkauften Produkte.
5.1 Die Website und der Bestellvorgang stehen in französischer, deutscher, italienischer und englischer Sprache zur Verfügung. Der Vertrag kann in der vom Kunden gewählten Sprache unter den auf der Website angebotenen Sprachen abgeschlossen werden.
5.2 Vor dem endgültigen Absenden seiner Bestellung kann der Kunde den Inhalt seines Warenkorbs, die ausgewählten Mengen sowie die Lieferinformationen überprüfen und allfällige Eingabefehler korrigieren.
5.3 Mit dem endgültigen Absenden der zahlungspflichtigen Bestellung gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Kauf der ausgewählten Produkte ab. Der Eingang der Bestellung wird elektronisch bestätigt. Der Kaufvertrag kommt zustande, sobald Isadora Boutique die Bestellung annimmt, insbesondere durch den Versand einer Bestellbestätigung.
5.4 Der Kunde muss vor dem endgültigen Absenden seiner Bestellung die Möglichkeit haben, diese AGB einzusehen. Mit dem Absenden der Bestellung bestätigt der Kunde, die AGB zur Kenntnis genommen zu haben und diese zu akzeptieren.
6.1 Isadora Boutique bemüht sich, die wesentlichen Eigenschaften jedes Schmuckstücks so genau wie möglich darzustellen. Die Fotografien, Farben und Darstellungen der Produkte dienen dazu, die Schmuckstücke möglichst originalgetreu wiederzugeben.
Dennoch können geringfügige Abweichungen auftreten, insbesondere aufgrund der Lichtverhältnisse bei der Aufnahme oder der vom Kunden verwendeten Bildschirmeinstellungen.
6.2 Die in den Produktbeschreibungen angegebenen Masse, Gewichte und sonstigen Eigenschaften können geringfügige, herstellungsbedingte Abweichungen aufweisen, sofern dadurch die wesentlichen Eigenschaften des Schmuckstücks nicht wesentlich beeinträchtigt werden.
7.1 Es gelten die Preise, die zum Zeitpunkt des Abschlusses der Bestellung auf der Website angezeigt werden. Die Preise sind in Schweizer Franken (CHF) angegeben. Allfällige anwendbare Steuern werden gemäss den für Isadora Boutique geltenden gesetzlichen Bestimmungen ausgewiesen.
7.2 Die Versandkosten werden dem Kunden während des Bestellvorgangs vor der endgültigen Bestätigung der Bestellung mitgeteilt. Für Bestellungen mit einem Warenwert von CHF 150 oder mehr ist der Versand innerhalb der Schweiz kostenlos.
7.3 Bei Bestellungen mit Lieferung ausserhalb der Schweiz können im Bestimmungsland Zollgebühren, Einfuhrsteuern, lokale Mehrwertsteuer oder sonstige Abgaben erhoben werden. Sofern nicht zwingende gesetzliche Bestimmungen etwas anderes vorsehen oder bei der Bestellung ausdrücklich etwas anderes angegeben wird, sind diese Kosten nicht im an Isadora Boutique bezahlten Preis enthalten und vom Kunden zu tragen.
8.1 Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden während des Bestellvorgangs angezeigt. Je nach Verfügbarkeit können insbesondere Kredit- oder Debitkarten sowie TWINT als Zahlungsmittel angeboten werden.
8.2 Die Zahlungen werden über die auf der Website angebotenen Zahlungsdienstleister abgewickelt. Isadora Boutique haftet im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen nicht für eine Ablehnung oder Störung, die unmittelbar dem jeweiligen Zahlungsdienstleister zuzurechnen ist
8.3 Eine Bestellung kann ausgesetzt oder storniert werden, wenn die Zahlung abgelehnt, unvollständig oder storniert wurde oder wenn ernsthafte Anhaltspunkte für eine betrügerische Nutzung eines Zahlungsmittels bestehen.
9.1 Wir bereiten jede Bestellung mit grösster Sorgfalt vor. Die Bestellungen werden innerhalb von 24 bis 48 Arbeitsstunden vorbereitet und versandt, vorbehaltlich insbesondere der Verfügbarkeit der Produkte und der Zahlungsbestätigung.
9.2 Die voraussichtlichen Lieferzeiten betragen :
Schweiz: 2 bis 5 Arbeitstage
Europa: 5 bis 15 Arbeitstage
Diese Lieferzeiten sind Richtwerte und können insbesondere je nach Bestimmungsort, Transportunternehmen, Zeiten hoher Auslastung oder Zollformalitäten variieren.
9.3 Sobald die Bestellung versandt wurde, erhält der Kunde – sofern die gewählte Versandart dies ermöglicht – eine Versandbestätigung per E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer.
9.4 Im gesetzlich zulässigen Umfang kann Isadora Boutique nicht für Verzögerungen haftbar gemacht werden, die ausschliesslich auf Post- oder Transportdienstleister, Zollbehörden oder auf ein Ereignis zurückzuführen sind, das sich vernünftigerweise ihrer Kontrolle entzieht. Zwingende gesetzliche Bestimmungen bleiben vorbehalten.
9.5 Der Kunde ist dafür verantwortlich, bei der Bestellung eine richtige und vollständige Lieferadresse anzugeben.
Wird ein Paket aufgrund einer vom Kunden angegebenen falschen oder unvollständigen Adresse, wegen Nichtabholung oder wegen einer ungerechtfertigten Annahmeverweigerung zurückgesandt, können die dadurch tatsächlich entstandenen zusätzlichen Kosten dem Kunden im gesetzlich zulässigen Umfang in Rechnung gestellt werden.
Vorbehaltlich der nachstehend aufgeführten Ausschlüsse und der anwendbaren zwingenden gesetzlichen Bestimmungen kann der Kunde innerhalb von höchstens 14 Kalendertagen nach Erhalt seiner Bestellung einen Umtausch oder eine Rückgabe beantragen.
Soweit dieses Rückgaberecht Anwendung findet, handelt es sich um eine freiwillige Kulanzleistung von Isadora Boutique, da das Schweizer Recht bei online abgeschlossenen Käufen grundsätzlich kein allgemeines Rückgaberecht vorsieht.
Allfällige zwingende gesetzliche Rechte, die für den Kunden günstiger sind, bleiben vorbehalten.
Zurückgesandte Artikel müssen ungetragen, unbenutzt, unbeschädigt und im Originalzustand sein und zusammen mit der Originalverpackung sowie allfälligem Zubehör zurückgesandt werden
Im Rahmen der freiwilligen Rückgabebedingungen von Isadora Boutique kann die Rücknahme eines Artikels verweigert werden, wenn diese Voraussetzungen nicht erfüllt sind.
Aus Gründen des Gesundheits und Hygieneschutzes sind Ohrringe und Piercings im Rahmen der freiwilligen Rückgabebedingungen von Isadora Boutique von Rückgabe und Umtausch ausgeschlossen.
Bei einer blossen Meinungsänderung besteht daher kein Anspruch auf Rückgabe, Umtausch oder Rückerstattung.
Dieser Ausschluss beschränkt die gesetzlichen Rechte des Kunden nicht, wenn ein Artikel mangelhaft, beschädigt, nicht vertragsgemäss oder nicht der bestellten Ware entsprechend geliefert wurde.
Allfällige zwingende gesetzliche Bestimmungen zugunsten des Kunden bleiben vorbehalten.
Vor jeder Rückgabe muss der Kunde unseren Kundenservice unter folgender Adresse kontaktieren : info@isadora-boutique.ch
Nach Prüfung und Bestätigung der Anfrage teilt Isadora Boutique dem Kunden die Rücksendeadresse sowie die erforderlichen Anweisungen mit.
Bitte senden Sie keinen Artikel zurück, ohne zuvor unseren Kundenservice kontaktiert zu haben, vorbehaltlich allfälliger zwingender gesetzlicher Rechte.
Sofern keine zwingende gesetzliche Bestimmung etwas anderes vorsieht, trägt der Kunde die Kosten der Rücksendung.
Beruht die Rücksendung auf einem Isadora Boutique zuzurechnenden Fehler oder betrifft sie ein Produkt mit einem gesetzlich anerkannten Mangel, werden die erforderlichen Rücksendekosten gemäss den Bestimmungen des anwendbaren Rechts übernommen.
Wir empfehlen dem Kunden dringend, den Versandnachweis sowie die Sendungsverfolgungsnummer bis zur vollständigen Bearbeitung der Rückgabe aufzubewahren.
Im gesetzlich zulässigen Umfang kann Isadora Boutique nicht für eine Rücksendung haftbar gemacht werden, die vor ihrem Eingang verloren geht, sofern der Verlust Isadora Boutique nicht zuzurechnen ist.
11.1 Nach Eingang der Rücksendung prüft Isadora Boutique den Zustand des Artikels sowie die Einhaltung der geltenden Rückgabebedingungen.
11.2 Wird die Rückgabe akzeptiert, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von höchstens 10 Tagen nach Eingang der zurückgesandten Ware über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der Bestellung verwendet wurde, sofern nichts anderes vereinbart wurde oder zwingende gesetzliche Bestimmungen etwas anderes vorsehen.
11.3 Je nach Bank, Kartenaussteller oder Zahlungsdienstleister des Kunden kann es zu einer zusätzlichen Bearbeitungszeit kommen, auf die Isadora Boutique keinen Einfluss hat, bevor die Rückerstattung auf dem Konto des Kunden gutgeschrieben wird.
11.4 Sofern zwingende gesetzliche Bestimmungen zugunsten des Kunden eine andere Frist, einen anderen Betrag oder andere Rückerstattungsmodalitäten vorsehen, gehen diese Bestimmungen vor.
12.1 Der Kunde wird gebeten, den Zustand und die Übereinstimmung seiner Bestellung unmittelbar nach Erhalt zu überprüfen. Ist ein Artikel mangelhaft, beschädigt, nicht vertragsgemäss oder entspricht er nicht dem bestellten Artikel, wird der Kunde gebeten, Isadora Boutique so schnell wie möglich unter folgender Adresse zu kontaktieren: info@isadora-boutique.ch
12.2 Um die Bearbeitung der Anfrage zu erleichtern, wird der Kunde gebeten, seine Bestellnummer, die Artikelnummer des betroffenen Produkts, eine Beschreibung des Problems sowie, wenn möglich, Fotos zur Verfügung zu stellen, auf denen der Mangel oder Fehler erkennbar ist.
12.3 Isadora Boutique teilt dem Kunden anschliessend das weitere Vorgehen und, falls erforderlich, die Modalitäten für die Rücksendung des Produkts mit.
Der Ausschluss von Rückgaben für Ohrringe und Piercings aus Hygienegründen gilt nicht für berechtigte Beanstandungen aufgrund eines mangelhaften, beschädigten, nicht vertragsgemässen oder falsch gelieferten Produkts.
13.1 Für die von Isadora Boutique verkauften Produkte gelten die nach schweizerischem Recht vorgesehenen Rechte bei Mängeln der Kaufsache, insbesondere gemäss dem Obligationenrecht.
Allfällige zwingende Bestimmungen zum Schutz der Konsumenten bleiben vorbehalten.
13.2 Der Kunde wird gebeten, die Ware nach Erhalt zu prüfen, sobald dies vernünftigerweise möglich ist, und allfällige Mängel gemäss den Anforderungen des anwendbaren Rechts zu melden. Mängel, die bei einer angemessenen Prüfung nicht festgestellt werden konnten, sind nach ihrer Entdeckung zu melden.
13.3 Je nach Art des Mangels und den dem Kunden zustehenden gesetzlichen Rechten kann Isadora Boutique insbesondere eine Reparatur, einen Ersatz, eine Preisreduktion oder eine Rückerstattung gemäss den Bestimmungen des anwendbaren Rechts vornehmen.
13.4 Vorbehaltlich zwingender gesetzlicher Rechte sind insbesondere Schäden oder Beeinträchtigungen nicht gedeckt, die unmittelbar auf folgende Ursachen zurückzuführen sind :
14.1 Die Materialien und Eigenschaften der Schmuckstücke sind in den Produktbeschreibungen auf Grundlage der Informationen angegeben, die Isadora Boutique von ihren Herstellern und Lieferanten zur Verfügung gestellt werden.
14.2 Der Kunde wird gebeten, sich vor dem Kauf über die Zusammensetzung des Schmuckstücks zu informieren und dessen Verträglichkeit mit allfälligen bekannten Empfindlichkeiten oder Allergien zu prüfen. Die Reaktion auf ein Metall, eine Legierung, eine Beschichtung, einen Stein oder einen anderen Bestandteil kann von Person zu Person unterschiedlich ausfallen.
14.3 Isadora Boutique kann nicht gewährleisten, dass bei einem Produkt keinerlei individuelle Reaktion auftritt, auch wenn dieses als hypoallergen beschrieben wird oder aus einem Material besteht, das allgemein als für empfindliche Haut geeignet gilt.
14.4 Soweit gesetzlich zulässig, haftet Isadora Boutique nicht für Reaktionen, die auf eine individuelle Empfindlichkeit, eine unsachgemässe Verwendung, eine ungeeignete Pflege oder die Nichtbeachtung der mitgeteilten Empfehlungen zurückzuführen sind.
Keine Bestimmung dieses Artikels bezweckt den Ausschluss oder die Einschränkung einer Haftung, die gesetzlich nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden darf, insbesondere wenn ein Produkt mangelhaft ist oder eine von Isadora Boutique mitgeteilte wesentliche Information sachlich unrichtig ist.
Die Schmuckstücke von Isadora sind auf Langlebigkeit ausgelegt. Einige einfache Pflegemassnahmen tragen dazu bei, ihren Glanz im Alltag zu bewahren.
Insbesondere wird empfohlen, soweit dies für das jeweilige Material angemessen ist, den Kontakt mit Wasser, Meerwasser, chlorhaltigem Wasser, Parfüm, Cremes, Kosmetika und chemischen Produkten zu vermeiden.
Wir empfehlen, die Schmuckstücke zuletzt anzulegen und sie vor sportlichen Aktivitäten oder sofern es die Art des Schmuckstücks rechtfertigt vor dem Schlafengehen abzulegen. Nach dem Tragen kann das Schmuckstück vorsichtig mit einem weichen Tuch gereinigt werden, um sein Erscheinungsbild zu bewahren.
Die Schmuckstücke sollten idealerweise vor Feuchtigkeit geschützt, in ihrem Beutel oder ihrer Schachtel und getrennt voneinander aufbewahrt werden, um Reibung zu vermeiden. Im Laufe der Zeit kann sich ein Schmuckstück durch den natürlichen Gebrauch verändern. Eine solche normale Veränderung stellt nicht zwingend einen Produktmangel dar.
16.1 Rabattcodes und Gutscheine, die im Rahmen von Werbeaktionen kostenlos ausgegeben werden, können gemäss den bei ihrer Ausgabe mitgeteilten Bedingungen verwendet werden. Sie können nicht in Bargeld umgetauscht werden.
16.2 Sofern nicht anders angegeben, können Aktionscodes nicht miteinander kombiniert werden und müssen innerhalb ihrer jeweiligen Gültigkeitsdauer verwendet werden.
16.3 Wurde ein kostenlos gewährter Aktionsgutschein zur Bezahlung eines Teils einer Bestellung verwendet, die anschliessend ordnungsgemäss zurückgesandt wird, wird der dem Aktionsgutschein entsprechende Betrag nicht in bar zurückerstattet, vorbehaltlich zwingender gesetzlicher Bestimmungen.
Soweit nach dem anwendbaren Recht zulässig, bleiben die Produkte bis zur vollständigen Bezahlung der für die Bestellung geschuldeten Beträge Eigentum von Isadora Boutique. Zwingende gesetzliche Bestimmungen bleiben vorbehalten.
18.1 Sämtliche auf der Website www.isadora-boutique.ch verfügbaren Inhalte, insbesondere Texte, Fotografien, Videos, Grafiken, Illustrationen, Logos, visuelle Gestaltungen, grafische Elemente sowie Struktur und Layout, sind durch die anwendbaren Bestimmungen des Immaterialgüterrechts geschützt.
18.2 Diese Inhalte gehören Isadora Boutique oder werden mit Genehmigung der jeweiligen Rechteinhaber verwendet. Ohne vorherige schriftliche Genehmigung ist jede Vervielfältigung, Änderung, Bearbeitung, Verbreitung, Veröffentlichung, Nutzung zu kommerziellen oder nicht kommerziellen Zwecken sowie jede vollständige oder teilweise Verwendung untersagt.
19.1 Isadora Boutique bearbeitet personenbezogene Daten gemäss den anwendbaren Datenschutzbestimmungen, insbesondere dem Schweizer Datenschutzgesetz (DSG) und, soweit anwendbar, der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).
19.2 Informationen über die Erhebung, Verwendung, Aufbewahrung und den Schutz personenbezogener Daten sind ausführlich in der auf der Website verfügbaren Datenschutzerklärung beschrieben.
19.3 Die Datenschutzerklärung kann vor Aufgabe einer Bestellung eingesehen werden.
20.1 Isadora Boutique erfüllt ihre Verpflichtungen gemäss dem anwendbaren Recht.
20.2 Soweit gesetzlich zulässig, haftet Isadora Boutique nicht für Schäden, die ausschliesslich auf eine unsachgemässe Verwendung des Produkts, eine unsachgemässe Handhabung, die Nichtbeachtung der mitgeteilten Gebrauchs oder Pflegehinweise oder auf ein Ereignis zurückzuführen sind, das Isadora Boutique nicht zuzurechnen ist.
20.3 Keine Bestimmung dieser AGB schliesst eine Haftung aus oder beschränkt diese, sofern ein solcher Ausschluss oder eine solche Beschränkung aufgrund zwingender gesetzlicher Bestimmungen unzulässig ist.
Isadora Boutique haftet nicht für Verzögerungen oder Nichterfüllungen, die auf ein Ereignis zurückzuführen sind, das sich ihrer zumutbaren Kontrolle entzieht, insbesondere auf Naturkatastrophen, erhebliche Störungen des Transportwesens, Streiks, grossflächige Ausfälle, Konflikte, behördliche Entscheidungen oder andere Ereignisse, die nach dem anwendbaren Recht als höhere Gewalt gelten.
Diese Bestimmung berührt die zwingenden Rechte des Kunden nicht.
22.1 Diese AGB sowie die mit Isadora Boutique geschlossenen Verträge unterliegen schweizerischem Recht, vorbehaltlich allfälliger zwingender Bestimmungen des internationalen Privatrechts.
22.2 Die Wahl des schweizerischen Rechts hat nicht zur Folge, dass einem im Ausland wohnhaften Verbraucher der Schutz entzogen wird, der ihm aufgrund zwingender Bestimmungen gewährt wird, von denen vertraglich nicht abgewichen werden darf, sofern diese auf das betreffende Vertragsverhältnis anwendbar sind.
22.3 Im Streitfall bestimmt sich der Gerichtsstand nach den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen. Zwingende Gerichtsstände und Schutzbestimmungen zugunsten von Verbrauchern bleiben vorbehalten.
23.1 Isadora Boutique behält sich das Recht vor, diese AGB insbesondere aufgrund rechtlicher, regulatorischer, technischer oder geschäftlicher Entwicklungen zu ändern.
23.2 Änderungen werden auf der Website veröffentlicht und treten ab dem angegebenen Datum in Kraft.
23.3 Für eine Bestellung gelten die AGB in der zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses gültigen Fassung. Spätere Änderungen gelten nicht rückwirkend für bereits abgeschlossene Bestellungen.
Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise für nichtig, ungültig oder nicht durchsetzbar erklärt werden, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt.
Soweit gesetzlich zulässig, wird die betreffende Bestimmung so ausgelegt oder ersetzt, dass ihr ursprünglicher Zweck unter Einhaltung des anwendbaren Rechts möglichst weitgehend gewahrt bleibt.
Bei Fragen zu einer Bestellung, Lieferung, Rückgabe, Rückerstattung, Garantie oder zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen kann sich der Kunde an folgende Adresse wenden :
Isadora Boutique
CHE-247.909.611
Sitz: Neuchâtel, Schweiz
E-Mail : info@isadora-boutique.ch
Letzte Aktualisierung : August 2026
