Spedizione gratuita in Svizzera a partire da CHF 150
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Le presenti Condizioni Generali di Vendita («CGV») si applicano agli ordini effettuati sul sito www.isadora-boutique.ch, gestito da Isadora Boutique, impresa individuale svizzera con numero IDE CHE-247.909.611, con sede a Neuchâtel, Svizzera.
Per qualsiasi domanda, il nostro servizio clienti è disponibile al seguente indirizzo : www.isadora-boutique.ch,
1.1 Le presenti CGV si applicano a qualsiasi ordine di prodotti effettuato tramite il sito www.isadora-boutique.ch. Esse disciplinano il rapporto contrattuale tra il cliente e Isadora Boutique.
Qualsiasi condizione contraria o in deroga alle presenti CGV proposta dal cliente è esclusa, salvo previa accettazione scritta da parte di Isadora Boutique.
1.2 Ai sensi delle presenti CGV, il termine «cliente» indica qualsiasi persona fisica che effettua un ordine principalmente per scopi privati e che non agisce nell’ambito della propria attività professionale o commerciale.
1.3 Salvo diversa indicazione, i termini espressi in giorni lavorativi si intendono dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi applicabili.
2.1 Al momento della creazione di un account o dell’effettuazione di un ordine, il cliente si impegna a fornire informazioni complete, esatte e aggiornate. Il cliente è responsabile della riservatezza dei propri dati di accesso e deve adottare misure ragionevoli per impedirne l’utilizzo da parte di terzi non autorizzati.
2.2 Il cliente è responsabile delle informazioni e dei contenuti trasmessi tramite il sito e garantisce che questi non violino i diritti di terzi.
2.3 È vietato qualsiasi utilizzo fraudolento, abusivo o suscettibile di compromettere il funzionamento del sito. Isadora Boutique si riserva il diritto di sospendere o eliminare un account in caso di utilizzo fraudolento o abusivo, nei limiti consentiti dalla legislazione applicabile.
2.4 Isadora Boutique si riserva il diritto di rifiutare o annullare un ordine per un motivo legittimo, in particolare in caso di sospetto di frode, errore manifesto, indisponibilità del prodotto o impossibilità di eseguire l’ordine. Qualora sia già stato effettuato un pagamento e l’ordine non possa essere eseguito, le somme dovute al cliente saranno rimborsate.
3.1 Le presenti CGV possono essere consultate in qualsiasi momento sul sito. La versione applicabile a un ordine è quella in vigore al momento della conclusione del contratto.
3.2 Le informazioni relative agli ordini sono conservate conformemente agli obblighi di legge applicabili. Qualora disponga di un account cliente, il cliente può consultare le informazioni disponibili nel proprio spazio personale, in particolare lo storico degli ordini.
Ogni ordine effettuato sul sito è concluso tra il cliente e:
Isadora Boutique
CHE-247.909.611
Neuchâtel, Svizzera
info@isadora-boutique.ch
Isadora Boutique è la parte contrattuale del cliente per i prodotti venduti direttamente sul proprio sito.
5.1 Il sito e la procedura di acquisto sono disponibili in francese, tedesco, italiano e inglese. Il contratto può essere concluso in una delle lingue disponibili selezionate dal cliente tra quelle proposte sul sito.
5.2 Prima di confermare definitivamente l’ordine, il cliente può verificare il contenuto del carrello, le quantità selezionate, i dati di consegna e correggere eventuali errori di inserimento.
5.3 Con la conferma definitiva dell’ordine e l’assunzione dell’obbligo di pagamento, il cliente trasmette un’offerta vincolante per l’acquisto dei prodotti selezionati. La ricezione dell’ordine è confermata tramite un messaggio elettronico. Il contratto di vendita si considera concluso con l’accettazione dell’ordine da parte di Isadora Boutique, in particolare mediante l’invio di una conferma d’ordine.
5.4 Il cliente deve poter consultare le presenti CGV prima della conferma definitiva dell’ordine. Confermando l’ordine, il cliente dichiara di aver preso visione delle CGV e di accettarle.
6.1 Isadora Boutique si impegna a presentare le caratteristiche essenziali di ciascun gioiello nel modo più accurato possibile. Le fotografie, i colori e le rappresentazioni dei prodotti hanno lo scopo di riprodurre i gioielli nel modo più fedele possibile.
Possono tuttavia verificarsi lievi differenze, in particolare a causa dell’illuminazione utilizzata durante gli scatti fotografici o delle impostazioni dello schermo del cliente.
6.2 Le dimensioni, il peso e le altre caratteristiche indicate nelle schede prodotto possono presentare lievi variazioni dovute alla lavorazione, purché tali variazioni non incidano in modo sostanziale sulle caratteristiche essenziali del gioiello.
7.1 I prezzi applicabili sono quelli indicati sul sito al momento della conferma dell’ordine. I prezzi sono espressi in franchi svizzeri (CHF). Eventuali imposte applicabili sono indicate conformemente agli obblighi di legge applicabili a Isadora Boutique.
7.2 Le spese di consegna vengono comunicate al cliente durante la procedura di acquisto, prima della conferma definitiva dell’ordine. La consegna è gratuita in Svizzera per tutti gli ordini di importo pari o superiore a CHF 150
7.3 Per gli ordini spediti al di fuori della Svizzera, il paese di destinazione può applicare dazi doganali, imposte di importazione, IVA locale o altri oneri. Salvo disposizioni di legge imperative contrarie o indicazioni espresse al momento dell’ordine, tali costi non sono inclusi nel prezzo pagato a Isadora Boutique e restano a carico del cliente.
8.1 I metodi di pagamento disponibili sono quelli proposti durante la procedura di acquisto. A seconda della disponibilità, possono includere in particolare carte di credito o di debito e TWINT.
8.2 I pagamenti sono elaborati dai prestatori di servizi di pagamento indicati sul sito. Isadora Boutique non può essere ritenuta responsabile per un rifiuto o un malfunzionamento direttamente imputabile al prestatore di servizi di pagamento, fatti salvi gli obblighi di legge a suo carico.
8.3 Un ordine può essere sospeso o annullato qualora il pagamento venga rifiutato, risulti incompleto o venga annullato, oppure in presenza di seri indizi di utilizzo fraudolento di un mezzo di pagamento.
9.1 Prepariamo ogni ordine con la massima cura. Gli ordini vengono preparati e spediti entro 24–48 ore lavorative, subordinatamente, in particolare, alla disponibilità dei prodotti e alla conferma del pagamento.
9.2 I tempi di consegna stimati sono i seguenti :
Svizzera : 2–5 giorni lavorativi
Europa : 5–15 giorni lavorativi
Tali termini sono forniti a titolo indicativo e possono variare, in particolare, in funzione della destinazione, del vettore, dei periodi di maggiore attività o delle formalità doganali.
9.3 Una volta spedito l’ordine, il cliente riceve, qualora il metodo di spedizione scelto lo consenta, un’e-mail di conferma contenente un numero di tracciamento.
9.4 Nei limiti consentiti dalla legge, Isadora Boutique non può essere ritenuta responsabile per ritardi imputabili esclusivamente ai servizi postali, al vettore, alle autorità doganali o a eventi che sfuggono ragionevolmente al suo controllo. Restano salve le disposizioni imperative di legge.
9.5 Il cliente è responsabile dell’esattezza e della completezza dell’indirizzo di consegna fornito al momento dell’ordine.
Qualora un pacco venga restituito a causa di un indirizzo errato o incompleto fornito dal cliente, della mancata presa in consegna del pacco o di un rifiuto ingiustificato della consegna, le spese supplementari effettivamente sostenute potranno essere addebitate al cliente, nella misura consentita dalla legislazione applicabile.
Fatte salve le esclusioni previste di seguito e le disposizioni imperative di legge applicabili, il cliente dispone di un termine massimo di 14 giorni di calendario dalla ricezione dell’ordine per richiedere un cambio o un reso.
Qualora sia applicabile esclusivamente il diritto svizzero, tale diritto di reso costituisce una facoltà commerciale concessa volontariamente da Isadora Boutique e non deriva da un diritto generale di recesso previsto per gli acquisti online.
Restano impregiudicati eventuali diritti inderogabili più favorevoli di cui il cliente possa beneficiare.
Gli articoli restituiti devono essere mai indossati, non utilizzati, non danneggiati e nelle loro condizioni originali, accompagnati dalla confezione originale e dagli eventuali accessori.
Nell’ambito della politica commerciale volontaria di Isadora Boutique, qualsiasi articolo che non rispetti tali condizioni potrà essere rifiutato.
Per motivi di tutela della salute e di igiene, gli orecchini e i piercing non possono essere restituiti né sostituitinell’ambito della politica commerciale volontaria di Isadora Boutique.
Non possono pertanto essere oggetto di reso, cambio o rimborso in caso di semplice ripensamento.
Tale esclusione non limita i diritti riconosciuti dalla legge al cliente qualora un articolo sia difettoso, danneggiato, non conforme o diverso da quello ordinato.
Restano impregiudicate eventuali disposizioni imperative di legge applicabili al cliente.
Prima di effettuare qualsiasi reso, il cliente deve contattare il nostro servizio clienti al seguente indirizzo : info@isadora-boutique.ch
Una volta approvata la richiesta, Isadora Boutique comunicherà al cliente l’indirizzo al quale restituire il gioiello e le relative istruzioni.
Si prega di non restituire alcun articolo senza aver prima contattato il nostro servizio clienti, fatti salvi eventuali diritti inderogabili previsti dalla legge.
Salvo diversa disposizione imperativa di legge, le spese di reso sono a carico del cliente.
Qualora il reso sia dovuto a un errore imputabile a Isadora Boutique o riguardi un prodotto affetto da un difetto coperto dai diritti legali del cliente, le spese necessarie per il reso saranno sostenute conformemente alla normativa applicabile.
Raccomandiamo vivamente al cliente di conservare la prova di spedizione e il numero di tracciamento fino alla completa elaborazione del reso.
Nei limiti consentiti dalla legge, Isadora Boutique non può essere ritenuta responsabile per la perdita di un pacco restituito prima della sua ricezione, qualora tale perdita non sia ad essa imputabile.
11.1 Una volta ricevuto il reso, Isadora Boutique verificherà lo stato dell’articolo e il rispetto delle condizioni di reso applicabili.
11.2 Se il reso viene accettato, il rimborso sarà effettuato entro un termine massimo di 10 giorni dalla ricezione della merce restituita, utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato dal cliente per l’ordine, salvo diverso accordo o diversa disposizione imperativa di legge.
11.3 A seconda dell’istituto bancario, dell’emittente della carta o del prestatore di servizi di pagamento del cliente, potrebbe essere necessario un ulteriore periodo di elaborazione, indipendente da Isadora Boutique, prima che il rimborso sia visibile sul conto del cliente.
11.4 Qualora disposizioni imperative di legge applicabili al cliente prevedano termini, importi o modalità di rimborso differenti, tali disposizioni prevalgono.
12.1 Il cliente è invitato a verificare lo stato e la conformità dell’ordine al momento della ricezione. In caso di articolo difettoso, danneggiato, non conforme o diverso da quello ordinato, il cliente è invitato a contattare Isadora Boutique il prima possibile all’indirizzo : info@isadora-boutique.ch
12.2 Al fine di agevolare la gestione della richiesta, il cliente è invitato a comunicare il numero dell’ordine, il riferimento del prodotto interessato, una descrizione del problema e, ove possibile, fotografie che consentano di constatare il difetto o l’errore.
12.3 Isadora Boutique comunicherà successivamente al cliente la procedura applicabile e, se necessario, le modalità per la restituzione del prodotto.
L’esclusione dei resi prevista per orecchini e piercing per motivi di igiene non si applica ai reclami relativi a un prodotto difettoso, danneggiato, non conforme o consegnato per errore.
13.1 I prodotti venduti da Isadora Boutique beneficiano dei diritti relativi ai difetti della cosa venduta previsti dal diritto svizzero applicabile, in particolare dal Codice delle obbligazioni.
Restano impregiudicate eventuali disposizioni imperative applicabili in materia di tutela dei consumatori.
13.2 Il cliente è invitato a esaminare la merce non appena ciò sia ragionevolmente possibile dopo la ricezione e a segnalare eventuali difetti conformemente ai requisiti previsti dalla normativa applicabile. I difetti che non potevano essere ragionevolmente constatati al momento della ricezione devono essere segnalati non appena vengono scoperti.
13.3 A seconda della natura del difetto e dei diritti applicabili al cliente, Isadora Boutique potrà procedere, in particolare, alla riparazione, alla sostituzione, a una riduzione del prezzo o a un rimborso, conformemente alla legislazione applicabile.
Fatti salvi i diritti inderogabili previsti dalla legge, non sono coperti in particolare i danni o i deterioramenti derivanti direttamente da :
14.1 I materiali e le caratteristiche dei gioielli sono indicati nelle schede prodotto sulla base delle informazioni disponibili e comunicate da Isadora Boutique e dai suoi fornitori.
14.2 Prima dell’acquisto, il cliente è invitato a prendere visione della composizione del gioiello e a verificarne la compatibilità con eventuali sensibilità o allergie note. La reazione a un metallo, una lega, un rivestimento, una pietra o qualsiasi altro componente può variare da persona a persona.
14.3 Isadora Boutique non può garantire la totale assenza di reazioni individuali a un prodotto, anche qualora quest’ultimo sia descritto come ipoallergenico o realizzato con un materiale generalmente adatto alle pelli sensibili.
14.4 Nella misura consentita dalla legge, Isadora Boutique non può essere ritenuta responsabile per reazioni derivanti da una sensibilità individuale, da un utilizzo non conforme, da una manutenzione inadeguata o dal mancato rispetto delle raccomandazioni comunicate.
Nessuna disposizione del presente articolo ha lo scopo di escludere o limitare una responsabilità che non possa essere legalmente esclusa o limitata, in particolare qualora un prodotto sia difettoso o un’informazione essenziale fornita sul prodotto sia inesatta.
I gioielli Isadora sono progettati per durare nel tempo. Alcuni semplici accorgimenti consentono di preservarne la bellezza nell’uso quotidiano.
Quando appropriato in base al materiale del gioiello, si raccomanda in particolare di evitare il contatto con acqua, acqua di mare, acqua clorata, profumi, creme, cosmetici e prodotti chimici.
Si consiglia di indossare i gioielli per ultimi e di rimuoverli prima di praticare attività sportiva o prima di andare a dormire, qualora la natura del gioiello lo richieda. Dopo l’utilizzo, il gioiello può essere pulito delicatamente con un panno morbido, al fine di preservarne l’aspetto.
I gioielli dovrebbero idealmente essere conservati al riparo dall’umidità, nella loro custodia o confezione e separatamente, al fine di limitare gli sfregamenti. Con il tempo e l’utilizzo, un gioiello può naturalmente subire dei cambiamenti. Tale normale evoluzione non costituisce necessariamente un difetto del prodotto.
16.1 I codici e i buoni sconto distribuiti gratuitamente nell’ambito di operazioni promozionali possono essere utilizzati conformemente alle condizioni comunicate al momento della loro emissione. Non possono essere convertiti in denaro.
16.2 Salvo diversa indicazione, i codici promozionali non sono cumulabili tra loro e devono essere utilizzati entro il rispettivo periodo di validità.
16.3 Qualora un buono promozionale concesso gratuitamente sia stato utilizzato per pagare una parte di un ordine successivamente validamente restituito, l’importo corrispondente al buono promozionale non sarà rimborsato in denaro, fatte salve eventuali disposizioni imperative applicabili.
Nella misura consentita dalla legislazione applicabile, i prodotti rimangono di proprietà di Isadora Boutique fino al pagamento integrale delle somme dovute in relazione all’ordine. Restano salve eventuali disposizioni imperative applicabili.
18.1 L’insieme dei contenuti presenti sul sito www.isadora-boutique.ch, inclusi in particolare testi, fotografie, video, elementi grafici, illustrazioni, loghi, creazioni visive, elementi grafici, struttura e impaginazione, è protetto dalle norme applicabili in materia di proprietà intellettuale.
18.2 Tali elementi appartengono a Isadora Boutique oppure sono utilizzati con l’autorizzazione dei rispettivi titolari. Salvo previa autorizzazione legale o accordo scritto, qualsiasi riproduzione, modifica, adattamento, diffusione, pubblicazione, utilizzo commerciale o messa a disposizione del pubblico, totale o parziale, è vietata.
19.1 Isadora Boutique tratta i dati personali conformemente alla legislazione applicabile in materia di protezione dei dati, in particolare alla Legge federale svizzera sulla protezione dei dati (LPD) e, ove applicabile, al Regolamento generale sulla protezione dei dati (RGPD).
19.2 Le informazioni relative alla raccolta, all’utilizzo, alla conservazione e alla protezione dei dati personali sono descritte nell’Informativa sulla privacy disponibile sul sito.
19.3 L’Informativa sulla privacy può essere consultata prima di effettuare un ordine.
20.1 Isadora Boutique adempie ai propri obblighi conformemente al diritto applicabile.
20.2 Nella misura consentita dalla legge, Isadora Boutique non potrà essere ritenuta responsabile per danni derivanti esclusivamente da un utilizzo scorretto del prodotto, da una manipolazione impropria, dal mancato rispetto delle raccomandazioni d’uso o di manutenzione oppure da un evento ad essa non imputabile.
20.3 Nessuna disposizione delle presenti CGV può escludere o limitare una responsabilità qualora tale esclusione o limitazione sia vietata da una disposizione di legge imperativa.
Isadora Boutique non potrà essere ritenuta responsabile per ritardi o inadempimenti derivanti da un evento ragionevolmente al di fuori del proprio controllo, tra cui, in particolare, calamità naturali, gravi interruzioni dei trasporti, scioperi generalizzati, conflitti, decisioni di un’autorità pubblica o qualsiasi altro evento avente le caratteristiche di un caso di forza maggiore ai sensi del diritto applicabile.
La presente disposizione non pregiudica i diritti inderogabili del cliente.
22.1 Le presenti CGV e i contratti conclusi con Isadora Boutique sono disciplinati dal diritto svizzero, fatte salve le eventuali disposizioni imperative applicabili in virtù delle norme di diritto internazionale privato.
22.2 La scelta del diritto svizzero non ha l’effetto di privare un consumatore residente all’estero della protezione garantitagli dalle disposizioni imperative alle quali non è possibile derogare contrattualmente, qualora tali disposizioni siano applicabili al rapporto in questione.
22.3 In caso di controversia, il foro competente è determinato conformemente alle disposizioni di legge applicabili. Restano salvi i fori inderogabili o di protezione previsti a favore dei consumatori.
23.1 Isadora Boutique si riserva il diritto di modificare le presenti CGV, in particolare per tenere conto di evoluzioni legislative, regolamentari, tecniche o commerciali.
23.2 Le modifiche sono pubblicate sul sito ed entrano in vigore a decorrere dalla data indicata.
23.3 Le CGV applicabili a un ordine sono quelle in vigore al momento della conclusione del contratto. Le modifiche successive non si applicano retroattivamente agli ordini già conclusi.
Qualora una delle disposizioni delle presenti CGV dovesse essere dichiarata nulla, invalida o inapplicabile, in tutto o in parte, tale circostanza non pregiudicherà la validità delle altre disposizioni.
Nella misura consentita dalla legge, la disposizione interessata sarà interpretata o sostituita in modo da rispettare il più possibile la sua finalità originaria, nel rispetto della normativa applicabile.
Per qualsiasi domanda relativa a un ordine, una consegna, un reso, un rimborso, una garanzia o alle presenti Condizioni Generali di Vendita, il cliente può contattare :
Isadora Boutique
CHE-247.909.611
Sede: Neuchâtel, Svizzera
E-mail: info@isadora-boutique.ch
Ultimo aggiornamento : agosto 2026
